數(shù)字化投入產(chǎn)出之困

　　在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)紛紛投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，期望借此提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，現(xiàn)實(shí)卻往往不盡如人意，眾多企業(yè)面臨著數(shù)字化投入高但回報(bào)低的困境。

　　據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，超半數(shù)企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型未達(dá)預(yù)期，其中投入高回報(bào)低是關(guān)鍵因素。在施耐德電氣發(fā)布的《轉(zhuǎn)型中的中國(guó)制造企業(yè)——數(shù)字化賦能綠色智能制造高管洞察》調(diào)研的企業(yè)中，認(rèn)為只有部分達(dá)到預(yù)期或者沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的企業(yè)的比例高達(dá)54%。在這當(dāng)中，有60%的企業(yè)認(rèn)為是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入過(guò)高而回報(bào)率偏低。某傳統(tǒng)制造企業(yè)，在過(guò)去幾年里投入大量資金用于引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備、搭建信息化管理系統(tǒng)以及聘請(qǐng)專業(yè)的數(shù)字化人才。然而，幾年過(guò)去了，企業(yè)雖然在生產(chǎn)效率和管理水平上有了一定提升，但與巨額的投入相比，回報(bào)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及預(yù)期，利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，投資回報(bào)率偏低。

　　這種投入產(chǎn)出的失衡，讓許多企業(yè)陷入了兩難的境地。繼續(xù)加大投入，擔(dān)心回報(bào)依舊不理想，造成資源的進(jìn)一步浪費(fèi)；減少投入甚至停止數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又害怕在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。這一困境不僅困擾著中小企業(yè)，一些大型企業(yè)也未能幸免，成為了阻礙企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的一大難題。

　　探尋低回報(bào)根源

　　為何會(huì)出現(xiàn)這種投入與回報(bào)不成正比的現(xiàn)象？究其根源，是多方面因素共同作用的結(jié)果。

　　首先，許多企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化投入時(shí)，缺乏明確清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。他們往往盲目跟風(fēng)，看到同行采用了某種數(shù)字化技術(shù)或方案，便不假思索地跟進(jìn)，卻沒(méi)有深入思考這些技術(shù)和方案是否真正符合自身的業(yè)務(wù)需求、發(fā)展目標(biāo)以及長(zhǎng)期戰(zhàn)略。就像某服裝制造企業(yè)，在未對(duì)自身供應(yīng)鏈特點(diǎn)和市場(chǎng)需求進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，投入大量資金構(gòu)建了一套復(fù)雜的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。然而，由于該系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程存在諸多不匹配之處，不僅未能提升供應(yīng)鏈效率，反而導(dǎo)致信息傳遞不暢、庫(kù)存積壓等問(wèn)題，使得企業(yè)成本增加，收益卻未得到相應(yīng)提升。

　　技術(shù)與業(yè)務(wù)難以融合也是一大關(guān)鍵因素。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用本應(yīng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)，助力業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新，但在實(shí)際操作中，技術(shù)與業(yè)務(wù)之間常常存在“兩張皮”的現(xiàn)象。技術(shù)人員專注于技術(shù)的實(shí)現(xiàn)和升級(jí)，而業(yè)務(wù)人員對(duì)技術(shù)的理解和應(yīng)用能力不足，雙方缺乏有效的溝通和協(xié)作，導(dǎo)致數(shù)字化項(xiàng)目無(wú)法精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)務(wù)需求，無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。例如，某金融機(jī)構(gòu)引入了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，希望通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷策略和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。但由于業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門溝通不暢，技術(shù)人員開發(fā)出的數(shù)據(jù)分析模型未能準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)實(shí)際需求，使得分析結(jié)果無(wú)法為業(yè)務(wù)決策提供有力支持，投入的大量資源就這樣付諸東流。

　　再者，數(shù)字化人才的短缺成為制約企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的瓶頸。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，他們能夠?qū)?shù)字化技術(shù)巧妙地融入企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和效率提升。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，這類人才在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)又需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。以某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，雖然企業(yè)購(gòu)置了先進(jìn)的智能制造設(shè)備和數(shù)字化管理軟件，但由于缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才進(jìn)行操作和維護(hù)，這些設(shè)備和軟件的功能無(wú)法得到充分發(fā)揮，甚至出現(xiàn)因操作不當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)備故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和效益。

　　此外，企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)高期望以及不切實(shí)際的目標(biāo)設(shè)定，也是導(dǎo)致回報(bào)不理想的原因之一。一些企業(yè)認(rèn)為，只要進(jìn)行數(shù)字化投入，就能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)、成本的顯著降低以及競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，涉及到企業(yè)的方方面面，不可能一蹴而就。如果企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中急于求成，一旦短期內(nèi)看不到明顯的回報(bào)，就容易喪失信心，甚至放棄轉(zhuǎn)型，從而造成前期投入的浪費(fèi)。

　　數(shù)字化咨詢的破局之道

　　面對(duì)數(shù)字化投入高回報(bào)低的困境，數(shù)字化咨詢作為一種專業(yè)的服務(wù)模式，為企業(yè)提供了破局的思路和方法。

　　精準(zhǔn)的規(guī)劃是成功的基石。數(shù)字化咨詢顧問(wèn)會(huì)深入企業(yè)，全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程以及戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的細(xì)致剖析，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐和前沿技術(shù)趨勢(shì)，為企業(yè)量身定制數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃。以一家快消品企業(yè)為例，咨詢顧問(wèn)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)銷售渠道分散，數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一整合和分析，導(dǎo)致市場(chǎng)響應(yīng)速度慢，營(yíng)銷效果不佳?；诖?，咨詢顧問(wèn)為其制定了數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合線上線下銷售渠道數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，不僅提高了營(yíng)銷活動(dòng)的命中率，還降低了營(yíng)銷成本，提升了銷售業(yè)績(jī)。

　　促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，是數(shù)字化咨詢的關(guān)鍵作用之一。咨詢顧問(wèn)憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，充當(dāng)技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的橋梁，幫助雙方打破溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作。他們會(huì)引導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)需求，確保數(shù)字化解決方案緊密貼合業(yè)務(wù)實(shí)際；同時(shí)，也會(huì)幫助業(yè)務(wù)人員提升對(duì)數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力，使其能夠充分利用數(shù)字化工具推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在某制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，咨詢顧問(wèn)組織技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員開展聯(lián)合研討工作坊，共同梳理生產(chǎn)流程中的痛點(diǎn)和需求，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出的智能制造系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化監(jiān)控和優(yōu)化，大幅提高了生產(chǎn)效率，降低了次品率。

　　數(shù)字化人才的培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。數(shù)字化咨詢機(jī)構(gòu)可以為企業(yè)提供專業(yè)的人才培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，涵蓋數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化思維等多個(gè)方面，幫助企業(yè)打造一支高素質(zhì)的數(shù)字化人才隊(duì)伍。某金融企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，委托咨詢機(jī)構(gòu)開展了一系列數(shù)字化培訓(xùn)課程，包括大數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用培訓(xùn)、數(shù)字化營(yíng)銷技巧培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的數(shù)字化技能得到顯著提升，能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化工作環(huán)境，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力的人才支持。

　　咨詢顧問(wèn)還會(huì)幫助企業(yè)合理管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期，制定切實(shí)可行的階段性目標(biāo)。他們會(huì)向企業(yè)管理層清晰闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性，讓企業(yè)明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，需要持續(xù)投入和不斷優(yōu)化。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，將轉(zhuǎn)型目標(biāo)分解為多個(gè)可衡量的階段性小目標(biāo)，定期對(duì)轉(zhuǎn)型效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整策略和方案，確保企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上穩(wěn)步前行。

　　降本增效的實(shí)踐見(jiàn)證

　　眾多企業(yè)的成功實(shí)踐，充分彰顯了數(shù)字化咨詢?cè)诮当驹鲂Х矫娴娘@著成效。新疆特變電工自控設(shè)備有限公司，作為新疆特變電工集團(tuán)的全資子公司，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，借助數(shù)字化咨詢服務(wù)，以CRM為支撐搭建起業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)管理平臺(tái)。通過(guò)這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)表統(tǒng)計(jì)成本降低70%，企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量提高100%，各業(yè)務(wù)線人員效能提高40%，各團(tuán)隊(duì)協(xié)作也更加密切。在商機(jī)精細(xì)化管控方面，以成交為目的、以項(xiàng)目為中心進(jìn)行協(xié)作，每個(gè)節(jié)點(diǎn)均可協(xié)作，并支持風(fēng)險(xiǎn)警示和結(jié)果數(shù)據(jù)量化分析；項(xiàng)目投標(biāo)評(píng)審實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)分、高效決策，系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目各維度信息自動(dòng)算出對(duì)應(yīng)得分并匯總，投標(biāo)評(píng)審流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，管理者能實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目情況，及時(shí)決策；項(xiàng)目合同實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)、多維度分析和自動(dòng)預(yù)警，管理平臺(tái)支持合同金額和回款計(jì)劃管理，自動(dòng)提醒銷售收款并統(tǒng)計(jì)相關(guān)情況。

　　新型肥料生產(chǎn)企業(yè)迪斯科，在中國(guó)化肥行業(yè)排名第二，致力于成為高端肥料領(lǐng)軍企業(yè)。通過(guò)引入數(shù)字化咨詢，借助數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商數(shù)量增長(zhǎng)30%，市場(chǎng)覆蓋率提升20%，產(chǎn)能過(guò)剩比下降3%的良好成效。數(shù)字化咨詢助力迪斯科優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提升了市場(chǎng)拓展能力，有效降低了產(chǎn)能過(guò)剩帶來(lái)的成本壓力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步鞏固了自身的優(yōu)勢(shì)地位。

　　開啟高效轉(zhuǎn)型，立即咨詢

　　如果您的企業(yè)也正面臨數(shù)字化投入高回報(bào)低的困擾，渴望突破困境，實(shí)現(xiàn)降本增效，不妨選擇專業(yè)的數(shù)字化咨詢服務(wù)。專業(yè)的數(shù)字化咨詢顧問(wèn)將憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，為您量身定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，助力您的企業(yè)在數(shù)字化浪潮中找準(zhǔn)方向，乘風(fēng)破浪。